시스템베이스

교환/반품 전
유의사항

교환반품은 구입일로부터 14일 이내 가능하며, 포장 또는 부속물의 상태에 따라 무상으로 진행됩니다.
14일 이후 요청건은 미개봉건에 한해 교환반품 규정에 따라 진행 가능하며, 개봉된 제품은 유상처리 기준에 의해 처리됩니다.

- 단, 액세서리 제품군은 교환/반품이 불가합니다.

- 당사의 책임 있는 사유(제품불량/하자/오발송)에 의한 교환/반품은 무상으로 제공됩니다.

- 고객변심 또는 요구에 따른 교환반품 요청시에는 제품 및 부속물(개별박스, 케이블, CD, bracket, 매뉴얼, 어댑터 등)의 훼손, 분실 등으로 인한 비용이 발생할 수 있고, 착불로 배송되오니 별도의 안내를 받으시기 바랍니다.
- 교환반품 문의 대표번호 : 02-855-0501 # 내선 1번

교환반품 전화문의 ↗

기술상담 안내

교환/반품 접수 전, 기술지원 상담을 먼저 받으시기 바랍니다. 사용방법 또는 구축환경에 문제가 있는 경우 기술상담을 통해 해결될 수 있습니다.

- 기술 상담 이력이 없는 경우 교환반품 절차가 지연될 수 있습니다.

- 기술상담 완료 후 교환반품 사유서에 거래처 정보 및 사유를 작성하여 제품과 함께 동봉하여 본사로 보내 주십시오.

- 기술지원 대표 번호 : 02-855-0501 # 내선 2번

- 시리얼카드/컨버터/USB 디바이스 문의 대표번호 : 02-855-0501 # 내선 230

- SerialGate(DeviceServer)/Eddy/Lory 문의 대표번호 : 02-855-0501 # 내선 232

기술지원 전화문의 ↗

교환/반품 사유서 양식 다운로드

교환/반품 절차

기술상담

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사유서 작성

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교환/반품 처리

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회수품 기술검증

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비용산정

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환급

교환/반품 불가 안내

구분	내용
구입 후 14일 초과	개봉 제품은 교환/반품이 불가하며, 미개봉 제품에 한해 별도 협의 후 진행됩니다.
액세서리 제품군	케이블, 어댑터 등 액세서리 제품군은 교환/반품이 불가합니다.
부속물 훼손·분실	개별박스, 케이블, CD, bracket, 매뉴얼, 어댑터 등 부속물이 훼손되거나 분실된 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 과실	고객 부주의로 인한 파손, 오염, 임의 개조·수리 등은 교환/반품이 불가합니다.