시스템베이스

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제품 사용에 불편하신 점이 있으신가요?

고객님께서 고장이라 오해할 수 있는 여러 가지 상황에 대한 조치 방법을 자주 묻는 질문들에서 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문들

02

A/S 신청하기를 이용해서 쉽고 빠른 A/S를 받아보십시오.

주소서울특별시 구로구 디지털로 288, 대륭포스트타워 1차 1601호. 시스템베이스 A/S 담당자 앞 전화번호(02)855-0501 (내선 250) 팩스번호(02)855-0580

* 직접 방문을 원하시는 고객님께서는 A/S담당자와 통화하여 방문예약을 하시길 바랍니다.
(내방 가능 시간: 09:00~17:00, 점심시간: 11:30~12:30)
* 택배발송시 명함을 동봉하시면 문자알림 서비스(접수, 발송)를 받으실 수 있습니다.

품질 보증기간

품질 보증기간	국내	해외	SOURCING
무상	5년	5년	불가

보증 유효 여부는 제품이 출고된 날짜의 시리얼번호를 기준으로 합니다.
(단, 딜러를 통한 구매 시 최종 구매 이력이 명확히 입증 되면 그날로부터 출고일로 인정합니다.)
품질보증 기간 내 무상 서비스 사항에 해당하는 경우 무상으로 수리됩니다.
(단, 고객과실로 인한 경우 유상 및 수리불가가 처리될 수 있습니다.)
품질보증 기간 내 외상 서비스 사항에 해당되는 경우 유상으로 수리됩니다.
품질보증 기간 내 제품도 품질 보증 불가 사항에 해당하는 경우 수리가 불가능합니다.
제품의 시리얼번호가 훼손되거나, 기구물이 임의로 개봉된 제품은 품질을 보증하지 않습니다.
명기되지 않은 사항은 소비자 피해보상 규정에 따릅니다.
AS 기간은 영업일 3일 이내 처리됩니다.

무상 서비스

고객의 부주의가 아닌 제조상의 결함에 따른 문제가 발생하면 무상으로 서비스합니다.
구매일로부터 2주 이내의 불량은 무상으로 교환이 가능합니다.

유상 서비스

무상 품질보증기간이 지난 제품은 유상으로 서비스합니다.
무상 품질보증기간 이내의 제품도 아래와 같은 경우 유상으로 서비스합니다.
- 사용자 임의로 제품을 개조, 분해, 수리에 의한 고장 발생 시
- 당사에서 제공되지 않는 주변 장치 등의 사용으로 인한 고장 발생 시
- 접속 기기의 불량으로 인한 고장 발생 시
- 고객의 과실에 의한 고장 발생 시 (낙하, 충격, 침수, 이물질 오염, 부식, 전원 단락)
- 신나, 벤젠 등 유기 용제에 의한 외관 손상 및 변형이 된 경우
- 화재, 낙해, 수해, 낙뢰, 지진 등의 천재지변으로 인한 고장 발생 시

품질 보증 불가 사항

품질보증기간이 지난 제품
과전류 유입으로 인한 고장 (전원 단락)
PCB 훼손된 경우
제품 스티커가 훼손된 경우

수리비

수리비는 부품비와 기술료의 합으로 청구됩니다.
부품비는 당사에서 정한 규정에 따라 적용됩니다.
기술료는 20,000원 입니다.

이름

회사명

전화번호

이메일

제품명/수량

불량 증상

개인정보 수집 및 이용 동의

1. 개인 정보의 수집 및 이용 목적 : 접수사항에 대한 정확한 답변과 신속한 안내를 위해 개인정보를 처리합니다.
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3. 개인 정보의 보유 및 이용기간 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

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